Video tutorial: cómo configurar tu primera tienda en Tilo paso a paso

1. Por qué configurar una tienda online antes de nada

Situación típica: un restaurante recibe pedidos por WhatsApp, el encargado anota todo en un cuaderno y al final del día hay productos sin stock y una diferencia en caja. Cuando la información está dispersa se pierde tiempo y aparecen errores. Tener una tienda online y un sistema centralizado ayuda a reducir esas fricciones: un catálogo actualizado evita vender sin stock, el registro de ventas facilita el control de caja y los pedidos entran ordenados, no perdidos en el chat.

2. Antes de empezar: qué datos y materiales necesitas

• Nombre del negocio, dirección y horario de atención.
• Número de WhatsApp que usarás para pedidos y contacto.
• Lista de productos o servicios con precios y descripciones cortas.
• Fotos claras de cada producto (teléfono sirve perfectamente).
• Inventario inicial: cantidad por producto o insumo clave.
• Decidir si vas a recibir reservas o necesitarás delivery.

3. Paso a paso: configurar tu primera tienda en Tilo

A continuación tienes una guía que puedes seguir mientras trabajas en tu panel. Los pasos están pensados para negocios chilenos como restaurantes, cafeterías, minimarkets y peluquerías.

Paso 1 — Crea tu cuenta y completa los datos básicos

1. Regístrate en la plataforma y confirma tu correo (siempre usa un correo accesible para el negocio).
2. En el perfil de la tienda agrega nombre, dirección, horario de atención y el número de contacto (WhatsApp).
3. Verifica opciones generales: moneda local, formato de precios y método para recibir notificaciones.

Paso 2 — Sube tu catálogo digital

El catálogo es la base de tu tienda. Organiza productos o servicios en categorías claras (por ejemplo: Cafés, Sandwiches, Bebidas). Para cada producto:

• Sube una foto nítida.
• Escribe un nombre claro y una descripción breve.
• Define el precio y, si aplica, variantes (tamaño, adicional, combo).
• Registra la cantidad inicial en inventario para evitar sobreventa.

Consejo práctico: usa nombres y descripciones que el cliente reconozca al leer el menú en su teléfono. Para ideas sobre cómo organizar un catálogo, revisa la sección de Catálogo digital.

Paso 3 — Conecta tu número para pedidos por WhatsApp

Si tus clientes ya piden por WhatsApp, conecta el número que usarás para centralizar los mensajes y los pedidos entrantes. Esto reduce el riesgo de perder solicitudes en chats personales y facilita la respuesta rápida. Más sobre gestión de pedidos en Gestión de pedidos.

Paso 4 — Prepara el punto de venta y el control de caja

Configura tu punto de venta para que las ventas presenciales queden registradas en la plataforma. Define:

• Formas de pago aceptadas (efectivo, tarjeta, otros).
• Procedimiento para cierres de caja diario.
• Roles y permisos para el personal que atenderá la caja.

Registrar cada venta desde el punto de venta ayuda a reducir diferencias de caja y mantener un control claro de las ventas diarias. Ver más detalles en Punto de venta.

Paso 5 — Activa y sincroniza el control de inventario

Elige un método práctico para llevar inventario: por producto o por insumo. Al registrar stock inicial y actualizarlo con cada venta, podrás evitar ofrecer productos agotados. Revisa y ajusta los niveles de reaprovisionamiento semanalmente.

Si quieres profundizar en control de inventario, visita Control de inventario.

Paso 6 — Configura reservas y delivery si los necesitas

Para restaurantes o peluquerías, activa horarios y duración de turnos para reservar. Para delivery, define zonas y tiempos estimados (sigue una lógica realista según la coordinación con mensajería propia o terceros).

Encuentra guía en Sistema de reservas o en la sección de funciones: Funciones de Tilo.

Paso 7 — Prueba antes de publicar

1. Haz una compra de prueba vía catálogo y otra vía WhatsApp.
2. Registra una venta en el punto de venta y cierra caja al final del día.
3. Verifica que el stock haya disminuido correctamente.

Resolver errores en modo de prueba evita confusiones con clientes reales.

4. Ejemplo práctico: la cafetería que reduce errores

Imagina una cafetería de barrio donde los pedidos llegaban por dos WhatsApp distintos y el menú estaba en papel. Tras digitalizar el catálogo y conectar un único número, las órdenes llegaron ordenadas; el barista vio qué producto y qué modificación pedir, y el responsable de caja tuvo el registro diario centralizado. No es magia: es organizar información en un solo lugar para que el equipo la use diariamente.

5. Buenas prácticas para mantener ordenadas tus ventas

• Actualiza el catálogo cuando cambien precios o haya productos fuera de stock.
• Capacita al personal con un check list de apertura y cierre (verificar caja, stock crítico, pedidos pendientes).
• Revisa ventas diarias antes de cerrar la jornada para detectar inconsistencias a tiempo.
• Usa las herramientas disponibles según tu rubro: reservas para servicios con turnos, catálogo y pedidos por WhatsApp para comida o productos.

6. ¿Y después de configurar la tienda?

Una vez funcionando, la plataforma te permitirá centralizar la operación: catálogo digital, pedidos por WhatsApp, punto de venta, control de inventario y reservas en un mismo lugar. Si quieres comparar planes o solicitar información, revisa Planes y precios o Solicita información.

Si buscas más consejos para digitalizar tu negocio, visita nuestras guías en el blog: Consejos para digitalizar un negocio.