Webinar: De mostrador a tienda online — casos prácticos y preguntas en vivo

Por qué hablar de 'De mostrador a tienda online'

En negocios pequeños es común que la operación se base en anotaciones, mensajes por WhatsApp y memoria. Eso produce problemas reales: pedidos duplicados o perdidos, productos sin stock que se cobran por error, diferencias de caja al final del día y reservas anotadas en papel que se confunden. El objetivo del webinar es mostrar soluciones prácticas a esas situaciones usando herramientas que centralicen la operación.

Qué problemas vamos a abordar (casos reales)

• Pedidos por WhatsApp desordenados: mensajes en conversaciones personales, fotos de las cartas que no se actualizan, o clientes que piden y el local no confirma disponibilidad.
• Productos sin stock: el equipo no sabe en tiempo real qué queda, y el cliente llega o paga por algo que ya no está.
• Diferencias de caja: cierres hechos a mano que no cuadran y que consumen tiempo buscando errores.
• Reservas y atención al cliente: doble reserva por anotaciones manuales o falta de registro claro de horarios.
• Pedidos perdidos: pedidos que se pierden entre conversaciones y que generan reclamos y trabajo extra.

Qué verás en el webinar

El webinar incluye demostraciones paso a paso y una sesión de preguntas en vivo. Entre los puntos principales:

• Casos prácticos: un café, un minimarket y una peluquería: cómo cada uno convierte su mostrador en tienda online.
• Cómo crear y mantener un catálogo digital actualizado para que los clientes pidan sin confusión.
• Gestión de pedidos por WhatsApp: cómo integrar los pedidos que llegan por mensajes con el punto de venta y la confirmación al cliente (Gestión de pedidos).
• Control de caja y punto de venta: flujo de cobros desde el mostrador y cierre de caja ordenado (Punto de venta).
• Control de inventario en la práctica: evitar ventas de productos sin stock y registrar movimientos de manera simple (Control de inventario).
• Reservas online y coordinación de horarios para evitar dobles reservas (Sistema de reservas).
• Preguntas en vivo: llevaremos ejemplos en tiempo real y responderemos dudas específicas de los asistentes.

Ejemplo práctico: flujo antes y después

Antes (modo tradicional)

• Cliente pide por WhatsApp → se responde manualmente.
• La persona de caja anota el pedido en papel o en la memoria.
• El stock se controla al final del día o semanalmente.
• Si hay un error, se pierde tiempo verificando mensajes y devolviendo llamadas.

Después (tienda online desde el mostrador)

• Cliente ve un catálogo digital actualizado y hace el pedido por el enlace o por WhatsApp integrado.
• El pedido llega centralizado al punto de venta y se confirma al cliente.
• Cada venta descuenta inventario en tiempo real, reduciendo ventas de productos agotados.
• El cierre de caja y los reportes diarios aparecen de forma ordenada para revisar sin perder horas.

Qué demostrará el webinar sobre Tilo

Durante la sesión mostraremos cómo una plataforma que centraliza catálogo digital, pedidos por WhatsApp, punto de venta e inventario ayuda a ordenar la operación del negocio. No es una charla teórica: haremos pasos concretos, como crear un producto, recibir un pedido por WhatsApp y registrar la venta en el punto de venta. Si quieres profundizar en las funciones, revisa la página de Funciones de Tilo.

Para quién es este webinar

El contenido está pensado para dueños, administradores y encargados de locales como restaurantes, cafeterías, minimarkets, almacenes, barberías y peluquerías. También sirve a quienes reciben pedidos por Internet y necesitan ordenar las ventas y el inventario sin soluciones complejas.

Cómo preparar tu negocio antes del webinar

Trae ejemplos reales: el listado de productos, algunas fotos sencillas, el proceso que sigues para recibir pedidos y una lista de los principales dolores (ej.: problemas con WhatsApp, diferencias de caja, productos que faltan). Estas anotaciones permitirán que las demostraciones sean directamente aplicables a tu caso.

Pasos prácticos que podrás aplicar desde el primer día

1. Crear un catálogo digital con tus productos y precios visibles.
2. Compartir el enlace del catálogo en redes y en mensajes por WhatsApp para reducir la necesidad de escribir pedidos manualmente.
3. Configurar la recepción centralizada de pedidos para no perder mensajes.
4. Registrar ventas en el punto de venta y vincularlas al inventario para dejar de adivinar el stock.
5. Usar reservas online para coordinar horarios y reducir dobles reservas.

Inscripción y siguientes pasos

Si quieres ver las demostraciones en vivo y preguntar sobre tu caso, inscríbete y trae tus ejemplos. Para más información sobre planes y condiciones, revisa Planes y precios o Solicita información sobre cómo empezar.

Al final del webinar habrá una sesión de preguntas en vivo donde responderemos dudas concretas sobre implementación, flujo de pedidos y organización diaria.